Туристическое сообщество обсуждает воскресную телепрограмму «Вести недели с Дмитрием Киселевым». На этой программе обсудили специфику отдыха на острове Занзибар. Однако туристические агенты считают, что в этой передаче придерживаются односторонней подачи темы. Туристам рассказали, что на этом танзанийском острове можно заразиться опасными болезнями. Есть высокий риск приехать домой уже инфицированным. Телепередача была проведена в негативном формате.
Создаётся впечатление, что путешественников просто хотели напугать. Специалисты туристической отрасли знакомы с «другим Занзибаром» и считают, что серьезных проблем реально избежать. К тому же ответственность за информирование путешественников перед поездками должны нести представители туристических агентств. Как правило, представители розницы рассказывают своим клиентам о том, какие особенности пребывания в том или ином государстве нужно взять во внимание. Санитарно-эпидемиологические правила ещё никто не отменял. А в условиях пандемии коронавирусной инфекцией об этих правилах помнят всегда. Есть нормативные акты, которые обязывают поставщика туристического продукта информировать своих клиентов о стране пребывания. Опять же в официальном документе не указывают, насколько подробно тот же туристический агент должен описать опасность, которая может настигнуть туриста.Если Роспотребнадзором, Ростуризмом или МИДом выпущены предупреждения о малярии, лихорадке денге и прочих опасных заболеваниях в зарубежном государстве, то эту информацию и до клиентов нужно донести в обязательном порядке. Прямой обязанностью туристического агентства является проверка наличия каких-то требований и запретов, которые касаются иностранных курортов. Если предупреждения отсутствуют, розничная туристическая компания рассказывает своим клиентам о возможных проблемах только по собственному желанию. В любом случае турист при появлении каких-то непонятных симптомов будет обращаться в страховую компанию. В условиях пандемии коронавируса все заботятся о наличии хорошего полиса страхования. Этот полис должен включать максимум рисков, чтобы чувство защищенности не покидало на протяжении всего отдыха. Если говорить о Танзании, то многие туристические агенты составляют дополнительное соглашение вместе с договором. Турист соглашается, что все эпидемиологические опасности понимает и решит свои проблемы сам (за счет страховой).
