Клиенты авиакомпании «Уральские авиалинии» столкнулись с серьезной угрозой конфиденциальности. Из-за технической ошибки на официальном сайте перевозчика при попытке купить билет пользователи видели в формах бронирования личную информацию совершенно посторонних людей. Об инциденте первым сообщил телеграм-канал «Осторожно, новости».
Сведения на виду
По словам очевидцев, аномалия проявлялась сразу после авторизации в личном кабинете. Система самопроизвольно подставляла в поля оформления заказа данные других клиентов. В открытом доступе оказались:
- Полные имена и даты рождения;
- Паспортные данные (серия и номер);
- Контактные e-mail адреса;
- Сведения о лояльности: номера бонусных карт и актуальный баланс баллов.
Пассажиры подтвердили, что ошибка не была разовой и повторялась на различных устройствах и браузерах. Это вызвало обоснованные опасения о масштабной утечке базы данных.
Глухая оборона поддержки
Особое возмущение клиентов вызвала реакция сервисных служб. Попытки решить проблему через онлайн-чат не увенчались успехом, а горячая линия предлагала писать жалобы на электронную почту. Однако, по утверждению пользователей, указанный адрес оказался нерабочим. В соцсетях поползли слухи, что перевозчик пытается скрыть масштабы инцидента и не планирует официально афишировать проблему.
Официальная позиция
Представители «Уральских авиалиний» прокомментировали ситуацию лаконично. По их версии, на портале произошел «кратковременный технический сбой». В компании заверили, что на данный момент все неполадки устранены, а корректная работа сервисов бронирования восстановлена. Информацию о глубине утечки и мерах по защите пострадавших клиентов авиакомпания пока не детализировала.
