Жемчужная Река выплатила все задолженности своим клиентам. С таким заявлением 6 декабря выступил коммерческий директор компании Евгений Косинков.
Напомним, что главной темой пресс-конференции, на которой прозвучало заявление г-на Косинкова, стало получение разрешения у властей КНР на новые направления.
Стоит упомянуть, что причиной конфликтных ситуаций, связанных с туроператором, являлся неоднократный перенос сроков запуска чартеров на Хайнань. Жемчужная Река много раз подвергалась критике в социальных сетях. Критиковали ее не только туристы, но и туристические агентства. Сегодня представители поставщика заверяют, что главные проблемы удалось благополучно решить.
Г-н Косинков разъяснил ситуацию: “Возврат средств клиентам завершен. С некоторыми туристами мы договорились о перебронировании туров. Все компенсации, общая стоимость которых превышает 250 миллионов рублей, мы выплатили. По сей день продолжаются выплаты агентствам. Часть туристов и агентств, не дождавшись разрешения ситуации, предпочла обратиться за помощью в суд”.Новым партнером Жемчужной реки стал Aviation Service (HK) Limited (Гонконг). Общая стоимость инвестиций в проект превысит 100 миллионов долларов. Все средства туроператор планирует вложить на развитие нового направления и оптимизацию операционной деятельности.
Компания из Гонконга станет агентом “ИрАэро” — главного авиаперевозчика. До старта вылетов Москва – Хайкоу остаются считанные дни. Уже 29 декабря из Домодедово вылетит первый самолет перевозчика. Из-за конфликтной ситуации пришлось временно приостановить в полетную программу из Москвы. Тем клиентам, которые приобрели туры на декабрь, предстоит вылет из Санкт-Петербурга.
Пока неизвестно, как обстоит ситуация с вылетами в других регионах. Вполне вероятно, что уже в январе возобновятся. В компании отметили: “Надеемся на наших партнеров. Уверены в том, что они предпримут все возможное для того, чтобы подобная ситуация более не возникала”. В планах Жемчужной Реки — увеличение российского турпотока на Хайнань и доведение его до отметки в 1 миллион человек
