Эпидемиологическая ситуация на турецких курортах не выходит за пределы нормы. Распространяющаяся информация о массовых случаях заражения вирусом Коксаки не совпадает с действительностью. Ни страховые компании, ни туроператоры эту информацию не подтверждают.
Лариса Аханова, PR-директор туроператора TEZ TOUR сообщает, что хоть и есть несколько случаев заболевания вирусом, но это не значит, что их количество катастрофическое. Привычный для августа среднестатистический уровень не был превышен. Просто в этом году по каким-то причинам решили дать большую огласку этой проблеме. Турецкая принимающая сторона регулярно сообщает все новости. На данный момент только 1% отдыхающих заболели, тогда как для оглашения эпидемии нужно 10%.
Представители компании Coral Travel подтверждают информацию о нескольких своих клиентах, которые заболели, но речи о том, чтобы прерывать отдых не было. Туристы даже не требовали переселить их в другой отель.
PR-менеджер компании TUI Россия согласна с тем, что поводов для паники нет — количество заболевших очень далеко от эпидемиологического порога. Есть звонки от взволнованных клиентов с просьбами объяснить, что на самом деле происходит. На подобные обращения в компании TUI Россия отвечают, что ни Ростуризм, ни Роспотребнадзор не видят ничего страшного в сложившейся ситуации. Более того, нет оснований для аннуляции туров.
Пресс-секретарь РСТ И.Тюрина объясняет, что агентства имеют полное право отказать туристам в аннуляции туров без штрафов. Официального подтверждения эпидемии ни от Ростуризма, ни от Роспотребнадзора нет. Туристы должны понимать — чем ближе дата выезда, там больше придется заплатить штрафов. В этом нет ничего противозаконного. А те путешественники, которые должны были ехать в ближайшие дни, но хотят свою поездку отменить, могут рассчитывать даже на 100% штраф.
Что говорит Роспотребнадзор?
7 августа появилось сообщение от Роспотребнадзора о том, что они получили информацию о заболеваниях энтеровирусной инфекцией на курортах Турции из соцсетей. При этом не поступало официальной информации о приближении к эпидемиологическому порогу от Турции. На прошлой неделе был направлен официальный запрос в органы здравоохранения Турецкой Республики с просьбой уточнить количество случаев заболевания вирусом Коксаки, наиболее опасных местах и мерах, которые принимаются для предотвращения.
Сейчас на сайте Ростуризма есть информация о том, что нужно соблюдать правила гигиены для предотвращения заболевания.
В страховой компании ERV подтвердили информацию о том, что случаи заражения вирусом Коксаки на турецких курортах появляются каждое лето. Для сравнения они предоставили информацию о соотношении обращений с вирусом Коксаки к другим заболеваниям: с 3000 обращений только 80 пришлось на вирус Коксаки. Никакой опасности пока что нет. Страховщиков больше беспокоит ротавирус, который сейчас на российском побережье Черного моря бушует. В инфекционных отделениях Абхазии и Сочи очень много пострадавших.
Замначальника Управления страхования туристов Л.Антонова сообщила, что в турецком сервис-центре Ингосстраха за прошлые 2 месяца в общем зафиксировано 16 обращений с вирусом Коксаки. Речь идет о тех случаях, которые подтверждены официальными документами от медицинских учреждений.
