Вчера, 18 января от Федерального агентства по туризму стало известно, что национальный перевозчик отменяет несколько рейсов. На официальном сайте ведомства была размещена информация для пассажиров отмененных рейсов. Туристы должны были сегодня лететь в Италию или возвращаться оттуда домой.
Отменить рейсы пришлось из-за национальной забастовки, которая была объявлена итальянскими компаниями по наземному облуживанию. Общее количество отмененных парных рейсов — 6 шт. Забастовки распространились на рейсы, которые должны были выполняться из Москвы в Рим, Милан и Венецию, а также обратно. Актуальная информация имеется на сайте перевозчика.
Сотрудники перевозчика также рассказали, что пассажиров оповещают через колл-центр. Если кто-то из клиентов «Аэрофлота» прибудет в аэропорт, несмотря на предупреждения, его обещают обеспечить всем необходимым согласно Федеральным авиационным правилам, а также внутренним предписаниям национального перевозчика.
Со своей стороны сотрудники Ростуризма рекомендуют самостоятельным путешественникам внимательно следить за тем, какие сообщения публикует авиакомпания. Все вопросы, касающиеся перебронирования, а также возврата уже купленных билетов на рейсы, попавшие под отмены в связи с забастовкой, решаются в офисах авиакомпании.
По словам эксперта авиационной отрасли романа Гусарова, перевозчик в таком случае обязан пассажирам предоставить альтернативный вариант перевозки или компенсацию 100% стоимости авиабилета даже в том случае, если он был невозвратный.
