Country Scanner
  • Новости
    • Все новости по убыванию
    • Новости туризма в России
    • Новости туризма в мире
    • Официальные новости
    • Новости туроператоров
    • Анонсы событий
    • Происшествия
    • Рейтинги
  • Достопримечательности
    • Все достопримечательности
      • Аэросъемка с квадрокоптера
      • Обзорные экскурсии
      • Виртуальные туры
    • Парки и ботанические сады
    • Аттракционы и развлечения
    • Аквариумы и океанариумы
    • Археология и архитектура
    • Памятники и монументы
    • Религиозные объекты
    • Зоопарки и заповедники
    • Природные объекты
    • Крепости и кремли
    • Дворцы и замки
    • Пляжный отдых
    • Усадьбы
    • Галереи
    • Музеи
  • Форум
  • Карта
Нет результатов
Показать все результаты
Country Scanner
  • Новости
    • Все новости по убыванию
    • Новости туризма в России
    • Новости туризма в мире
    • Официальные новости
    • Новости туроператоров
    • Анонсы событий
    • Происшествия
    • Рейтинги
  • Достопримечательности
    • Все достопримечательности
      • Аэросъемка с квадрокоптера
      • Обзорные экскурсии
      • Виртуальные туры
    • Парки и ботанические сады
    • Аттракционы и развлечения
    • Аквариумы и океанариумы
    • Археология и архитектура
    • Памятники и монументы
    • Религиозные объекты
    • Зоопарки и заповедники
    • Природные объекты
    • Крепости и кремли
    • Дворцы и замки
    • Пляжный отдых
    • Усадьбы
    • Галереи
    • Музеи
  • Форум
  • Карта
Нет результатов
Показать все результаты
Country Scanner

Кому предъявить претензии в случае остановки деятельности перевозчика?

28 Сен 2017, 21:09
Без рубрики
0
Новость 28-09-2017 Кому предъявить претензии в случае остановки деятельности перевозчика?

Пострадавшие из-за прекращения деятельности перевозчика туристы — это страшная сила, которая кого-то накроет волной негатива. В случае с «ВИМ-Авиа», убойная волна, скорее всего, докатится до турагентств, которым и придется с ней справляться. Именно им будут звонить нервные отдыхающие в любое время суток с требованиями разобраться с происходящим. Именно они должны знать, что ответить каждому кричащему в трубку клиенту.

В данной ситуации единственное, что остается агентам — успокаивать людей, чей отдых оказался под прицелом приостановившихся полетов. Нужно понимать, что в данном случае не только речь об эмоциях идет, но и о финансовых претензиях, которые могут оказаться гораздо сильнее. В связи с этим Георгий Мохов, учредитель юрагентства «Персона Грата» решил дать рекомендации каждой стороне.

В случае деятельности розничной компании, многое будет зависеть от того, настолько чисто и правильно установлены правоотношения между туристическим агентом и туроператором. Если все сделано согласно закону и компания имеет реальный агентский статус — ситуация будет развиваться более благоприятно. Полностью избавить себя от претензий не выйдет, но все же есть пути их «мягкого» решения.

Если допустить, что конкретный человек купил тур и собирался лететь в установленное время рейсом «ВИМ-Авиа», но  планы срываются — он может принять предложения пересесть на другой рейс, который, скорее всего, будет выполняться в другой день. Хорошо, если такой вариант подойдет туристу и в договор просто внесут изменения. Но клиент может и отказаться.

Если турист отказывается, должен понимать, как долго ему придется ждать деньги. Турагент работает по поручению туроператора. Именно потому, он не имеет права самостоятельно принимать решения о возврате денег. По крайней мере, он так может говорить в суде. Соответственно, нужно получить разрешение на данное действие от туроператора. Данное разрешение — дело не столь  быстрое, как может представить себе клиент. Сначала пишется заявление о расторжении договора, затем оно передается поставщику и только тогда приходит ответ.

Что может получить турист?

С большой вероятностью можно говорить о том, что фактически понесенные расходы туроператор все же не компенсирует. Если клиента такое решение не устраивает, он может обратиться в суд. Опять же, судиться придется именно с турагентом, который не является исполнителем согласно договору. С этого момента начинаются, как правило, все проблемы. Когда придет судебный час, агент может заявить, что является ненадлежащим ответчиком и требовать привлечения туроператора, по поручению которого был составлен договор. Турист должен понимать, что иногда такая схема срабатывает. В каждой конкретной ситуации исход будет зависеть от позиции судьи.

Это не означает, что исковые требования в отношении турагентства не будут удовлетворены. Каждый клиент должен понимать, что в худшем для туриста случае турагент найдет выход и переложит вину на туроператора, с которым будет уже отдельное разбирательство. Юристы считают, что правильнее всего в заявлении указывать туроператора в качестве соответчика, чтобы не ходить по инстанциям месяцами, а то и годами.

Если между туроператором и турагентом все происходит в рамках закона и нет никаких махинаций, туристу проще доказать в суде вину поставщика и взыскать свои расходы. Гарантировать положительный исход никто не сможет, даже если изначально поставщик туристической услуги неправ.

А вы доказываете свое право на компенсацию в суде или предпочитаете соглашаться на замену тура? Что считаете более выгодным?

 

 

Похожие статьи

новость 03-06-2022 Турпоток в Анталию за период январь-май составил 2,5 миллиона гостей

Турпоток в Анталию за период январь-май составил 2,5 миллиона гостей

03 Июн 2022, 11:06
новость 03-06-2022 Самые популярные у россиян отели стали снижать цены

Самые популярные у россиян отели стали снижать цены

03 Июн 2022, 11:06
новость 03-06-2022 Какие направления популярны у российских туристов этим летом?

Какие направления популярны у российских туристов этим летом?

03 Июн 2022, 11:06
новость 03-06-2022 2 июня состоялся запуск полетной программы Москва-Измир

2 июня состоялся запуск полетной программы Москва-Измир

03 Июн 2022, 11:06
Загрузить еще
Следующая статья
Новгородский музей утюга

Новгородский музей утюга

Новость 29-09-2017 В Паттайе пройдет грандиозная выставка Ocean Marina Pattaya Boat Show

В Паттайе пройдет грандиозная выставка Ocean Marina Pattaya Boat Show

Новость 29-09-2017 Министр культуры провел совещание с представителями Ростуризма и Турпомощи

Министр культуры провел совещание с представителями Ростуризма и Турпомощи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Опрос

Что вам нравится в путешествиях?
Результаты

Выберите два варианта

Форум

Что нужно в походе
Приветствую, мы с друзьями берём в поход много мяса, так как с ним можно приготовить, что угодно. В крайний раз …
29.05.2022, 07:27 от Vadim1
Путешествия в беднейшие станы
Не давно поехал путешествовать по кавказу, выбрал машину в аренду Car26, все прошло как надо и без приключений как у …
26.05.2022, 11:00 от Perfomante
Реклама
Country Scanner

© 2015-2022 CountryScanner Возрастная категория 12+

  • Главная
  • Форум
  • О нас

Нет результатов
Показать все результаты
  • Главная
  • Новости туризма
    • Новости туризма в России
    • Новости туризма в мире
    • Новости туроператоров
    • Официальные новости
    • Анонсы событий
    • Происшествия
    • Рейтинги
  • Достопримечательности
    • Аттракционы и развлечения
    • Парки и ботанические сады
    • Аквариумы и океанариумы
    • Археология и архитектура
    • Зоопарки и заповедники
    • Памятники и монументы
    • Религиозные объекты
    • Природные объекты
    • Крепости и кремли
    • Дворцы и замки
    • Пляжный отдых
    • Усадьбы
    • Галереи
    • Музеи
  • Виртуальные туры
  • Аэросъемка
  • Форум
  • Карта

© 2015-2022 CountryScanner Возрастная категория 12+

Posting....