Country Scanner
  • Новости
    • Все новости по убыванию
    • Новости туризма в России
    • Новости туризма в мире
    • Официальные новости
    • Новости туроператоров
    • Анонсы событий
    • Происшествия
    • Рейтинги
  • Достопримечательности
    • Все достопримечательности
      • Аэросъемка с квадрокоптера
      • Обзорные экскурсии
      • Виртуальные туры
    • Парки и ботанические сады
    • Аттракционы и развлечения
    • Аквариумы и океанариумы
    • Археология и архитектура
    • Памятники и монументы
    • Религиозные объекты
    • Зоопарки и заповедники
    • Природные объекты
    • Крепости и кремли
    • Дворцы и замки
    • Пляжный отдых
    • Усадьбы
    • Галереи
    • Музеи
  • Форум
  • Карта
Нет результатов
Показать все результаты
  • Логин
Country Scanner
  • Новости
    • Все новости по убыванию
    • Новости туризма в России
    • Новости туризма в мире
    • Официальные новости
    • Новости туроператоров
    • Анонсы событий
    • Происшествия
    • Рейтинги
  • Достопримечательности
    • Все достопримечательности
      • Аэросъемка с квадрокоптера
      • Обзорные экскурсии
      • Виртуальные туры
    • Парки и ботанические сады
    • Аттракционы и развлечения
    • Аквариумы и океанариумы
    • Археология и архитектура
    • Памятники и монументы
    • Религиозные объекты
    • Зоопарки и заповедники
    • Природные объекты
    • Крепости и кремли
    • Дворцы и замки
    • Пляжный отдых
    • Усадьбы
    • Галереи
    • Музеи
  • Форум
  • Карта
Нет результатов
Показать все результаты
Country Scanner

Упал шкаф на постояльца. Виноват отель?

10 Окт 2017, 18:10
Без рубрики
0
Новость 10-10-2017Упал шкаф на постояльца. Виноват отель?

Социальные сети взорвались рассказом турагента — гостьи одного из владикавказских отелей о том, как его спутницу придавило шкафом в номере. В результате девушка пострадала, получив перелом скулы и дна глазницы, а также множественные ушибы. Потерпевшая считает, что виновным является отель, который не смог обеспечить безопасность и хотел скорее избавится от проблемного клиента. Объект размещения, в свою очередь, признавать вину отказывается. 

Поднявшая столько шума информация была опубликована А. Привиным, турагентом из столицы. Пост появился на странице в Фейсбуке и начал активно распространятся. Естественно, было привлечено и внимание туристической общественности.

По словам автора, он со своей девушкой остановились в отеле Planet Lux, приехав на форум по развитию внутреннего туризма на Северном Кавказе. Перед тем, как выезжать из номера молодые люди решили проверить, не остались ли вещи в шкафу. Оказалось, что большой шкаф к стене не крепился, от чего шатался. Пользоваться этим шкафом нужно аккуратно, чтобы не свалить его на себя. Когда девушка открыла дверцу, шкаф на нее просто упал, тем самым нанеся повреждения.

В номере не оказалось аптечки. Когда молодые люди начали бить тревогу и требовать вызвать скорую, отель тянул время. Только после натиска удалось получить необходимую помощь. Местные врачи ничего страшного не заметили в состоянии пострадавшей. В справке, на которой даже печати не было, указывалось только о наличии ушибов. Только добравшись в столицу, удалось адекватно оценить состояние девушки.

Сам отель об инциденте пытался поскорее забыть. Пострадавшей девушке никто не звонил и не спрашивал о самочувствии. Гостиница фиксирует контакты, потому могли бы проявить элементарное сочувствие. Единственный разговор, который состоялся, был с финансовым директором гостиницы М. Хубуловой, которая пыталась доказать, что пострадавшая сама виновата в случившемся. Не нужно было так сильно тянуть за дверцу, и шкаф бы не упал.

В итоге, турагент обещает, что больше ни одного своего клиента туда не отправит. Он уверен, пока столица Осетии приглашает туристов именно в такие объекты размещения, ничего хорошего не выйдет. Большого потока туристов даже не стоит ожидать.

Что говорят в отеле?

Чтобы картина была полной, СМИ начали интересоваться о случившемся у самого отеля. От и.о. директора удалось узнать, что все необходимое у них в отеле имеется, в том числе и аптечка, содержащая необходимые для первой помощи документы. Представители отеля сообщают, что им не дали возможности помочь, так как никого в номер после случившегося не пустили. Даже лед, который принесли постояльцам по их просьбе, не устроил формой, так как был колотый. Что касается вины, отель ее не признает, но и не отрицает.

Отель отвечает, в основном, общими фразами. Если гость остался чем-то недоволен, значит, отель сделал не все, что было в его силах. В итоге, история с падающим шкафом оказалась в тени рассказов о ней из разных источников. Представители отеля готовы разбираться в суде. Более того, они заявляют, что как любой человек, Привин просто много чего приукрасил, так как был поглощен эмоциями. Если разбирательства будут проходить в рамках закона — все будет четко и ясно.

Чтобы доказать, что турагент приукрасил действительность, отель напоминает, что справка, с печатью попала в СМИ. Хотя, по словам пострадавшей стороны, печати там быть не должно. Чтобы информация, указанная отелем была правдоподобной, в издании «Градус Осетии» был опубликован ответ турагенту. Издание, от лица отеля напомнило, что  в отеле Planet Lux на данный момент имеется 125 номеров. Только в 10 из них поставили другие шкафы, в остальных такие, как упали на девушку. Шкафы закупили еще 2010 году и ни разу ни на кого они не падали. Кроме этого, нет стандартов, которые бы гласили, что шкаф обязательно нужно прикручивать. Это касается и любой другой мебели, которая при несоответственном обращении может нанести вред. Отель проверял устойчивость шкафов и сделал вывод, что их можно на себя опрокинуть только в том случае, если залезть в него или приложить максимальные усилия.

Как решить конфликт?

Пострадавшая сторона имеет полное право обратится в полицию со всеми доказательствами вины отеля. Также можно написать жалобу в прокуратуру. Вред, который получила клиентка, отказался достаточно сильным, но его нужно еще доказать. Точно также нужно доказывать, что в этом есть вина отеля. Добиться компенсации можно в том случае, если стоимость лечения вышла за пределы ОМС.  Что касается морального вреда  его можно доказать только в суде.

Сейчас весь туристический рынок активно обсуждает проблему. Похоже, только слепой и глухой не в курсе ситуации. Мнения разделились. Один считают, что нужно соответствующе вести себя в отеле. Вина отеля не очевидна, так как никакого нарушения нормативов не было. Есть возможность страховать гражданскую ответственность, но эта мера также не является обязательной. Иногда случаи с падением кафеля или самих гостей происходят, но они решаются на внутреннем уровне. Здесь договориться не вышло, потому будет суд. Что касается отеля, он понес серьезные репутационные потери, так как нет четкого решения. Теоретически подобное может случиться с каждым и вопрос о безопасности мебели стоит задавать производителю.

Как вы думаете, кто прав, а кто виноват?

 

Похожие статьи

новость 27-06-2024 Когда восстановятся продажи туров в Крым?

Когда восстановятся продажи туров в Крым?

27 Июн 2024, 14:06
новость 25-06-2024 Интерес российских туристов к летнему отдыху в горах растет

Интерес российских туристов к летнему отдыху в горах растет

25 Июн 2024, 13:06
новость 21-06-2024 Россия возобновит прямые рейсы с Танзанией и Индонезией

Россия возобновит прямые рейсы с Танзанией и Индонезией

21 Июн 2024, 14:06
Стоимость летнего отдыха в Турции прекратила расти

Стоимость летнего отдыха в Турции прекратила расти

21 Июн 2024, 14:06
Загрузить еще
Следующая статья
китайский турист на Красной площади

Китайский турист снова выбирает отдых в России

Музей народного деревянного зодчества Витославлицы

Музей народного деревянного зодчества Витославлицы

северное сияние

Стеклянные дома появятся в деревне Санта-Клауса

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Опрос

Как вы относитесь к отдыху на дальнем востоке?
Результаты

Опрос для жителей западной части России.

Форум

glassy carbon rod, 4mm 0.16in dia, type 1 - купить онлайн в интернет-магазине химмед
anti-hook3 - купить онлайн в интернет-магазине химмед Tegs: prest antigen slc41a1 - купить онлайн в интернет-магазине химмед …
20.06.2024, 22:44 от LavillCen
sb 204741 - купить онлайн в интернет-магазине химмед
prest antigen aldh8a1 - купить онлайн в интернет-магазине химмед Tegs: lead, foil, 8mm disks, thickness 0.007m& - купить …
20.06.2024, 22:13 от LavillCen
sch772984 - купить онлайн в интернет-магазине химмед
terbufoxon sulfoxide - купить онлайн в интернет-магазине химмед Tegs: r - + -sch 23390 hydrochloride - купить онлайн …
20.06.2024, 09:53 от LavillCen
poliklonal'nye antitela krolich'i ccl19 rabbit pab - kupit' online v internet-magazine chimmed
Кому подходит https://marera-clinic.ru/pricekudrovo В элитных косметологических салонах есть устройства, которые прогревают ткани до 50-60 градусов https://marera-clinic.ru/services/nitevoi-lifting …
18.06.2024, 10:23 от LeonardRiz
Реклама
Country Scanner

© 2015-2024 CountryScanner Возрастная категория 12+

  • Главная
  • Форум
  • О нас

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Нет результатов
Показать все результаты
  • Главная
  • Новости туризма
    • Новости туризма в России
    • Новости туризма в мире
    • Новости туроператоров
    • Официальные новости
    • Анонсы событий
    • Происшествия
    • Рейтинги
  • Достопримечательности
    • Аттракционы и развлечения
    • Парки и ботанические сады
    • Аквариумы и океанариумы
    • Археология и архитектура
    • Зоопарки и заповедники
    • Памятники и монументы
    • Религиозные объекты
    • Природные объекты
    • Крепости и кремли
    • Дворцы и замки
    • Пляжный отдых
    • Усадьбы
    • Галереи
    • Музеи
  • Виртуальные туры
  • Аэросъемка
  • Форум
  • Карта

© 2015-2024 CountryScanner Возрастная категория 12+