Во время предстоящего чемпионата мира по футболу основным вызовом для российских регионов станет недостаточное знание английского языка. По словам Сергея Иванова, председателя государственного комитета по туризму Татарстана, сфера обслуживания должна сейчас активизироваться. Предоставить качественный сервис болельщикам ЧМ-2018 — основная задача.
Эксперт считает, что та категория населения, которая будет постоянно взаимодействовать с иностранными туристами должна знать хотя бы базовые фразы. На конференции в среду эксперт обозначил, что в большинстве городов, которые будут принимать иностранных туристов во время чемпионата мира, уровень английского находится на низкой ступеньке. Иванов уверен, что проблема в меньшей степени касается больших городов, таких как Санкт-Петербург и Москва. Во все времена владеющих иностранным языком граждан было больше в этих городах.
Регионы должны уже сейчас подумать, как решить возникшую проблему. Российская сторона должна приложить максимум усилий для того, чтобы пребывание в стране в столь важный для болельщиков период оказалось максимально комфортным. По словам представителя Татарстана, проблема с достаточным уровнем владения английским языком сейчас решается в Казани.
Местное руководство нашло интересный выход. Чтобы сотрудники сферы обслуживания могли оперативно освоить необходимые фразы, был разработан некий разговорник. Если возникнут трудности, можно будет понять гостя с помощью этого же разговорника. Основные фразы, которые следует выучить для понимания, написаны русскими буквами. Чтобы люди, работающие в сфере торговли, питания, а также силовые службы могли найти общий язык с иностранными туристами, предлагается передавать этот разговорник из рук в руки. Турист сможет найти в издании интересующую фразу и показать ее работнику соответствующей сферы.
Перед каждым соревнованием предусмотрен также небольшой курс тренингов для той категории, которая по оценкам экспертов, в наибольшей степени интересует иностранных гостей. Помимо этого приветствуется привлечение персонала со знанием испанского, английского, немецкого и различных современных программ, таких как «Яндекс переводчик». По словам эксперта, в Казань прибудет во время матчей больше 200 000 иностранных и российских туристов. На стадионе «Казань Арена» будет проходить четыре матча группового раунда и два матча плей-офф.
